1. Genel Bilgilendirme
Eduvesta, dijital eğitim kursları sağlayan bir platform olarak kullanıcılarına anında erişim sağlamaktadır. Kullanıcı, kurs kaydı tamamlandığında kurs içeriğine erişim sağlamaya başlar ve bu erişim, dijital ürün niteliğinde olduğu için standart iade hakkı kapsamında değildir.
2. İade Şartları
- Kullanıcı, satın aldığı kursa erişim sağladığı andan itibaren geri iade talebinde bulunamaz.
- Eduvesta, ancak aşağıdaki özel durumlarda iade taleplerini değerlendirir:
- Ödeme işleminde yaşanan teknik hatalar,
- Kursa erişimin kalıcı olarak mümkün olmaması gibi Eduvesta kaynaklı teknik problemler.
3. Teknik Problemler ve Çözüm Süreci
Eduvesta, kullanıcılarının kesintisiz bir eğitim deneyimi yaşamasını taahhüt eder. Kullanıcı, kursa erişim sağlama noktasında teknik bir problemle karşılaştığında, Eduvesta Destek Ekibi ile iletişime geçerek problemin giderilmesi için yardım alabilir. Teknik problemin çözümünde başarısız olunması durumunda, ücret iadesi veya kursa erişim için alternatif çözümler Eduvesta tarafından sunulacaktır.
4. İade Taleplerinin Değerlendirilmesi
Kullanıcılar, ödeme veya erişimle ilgili bir sorun yaşadıklarında iletişim sayfası üzerinden Eduvesta Destek Ekibi ile iletişime geçmelidir. İade talebi oluşturulurken:
- Talebin teknik bir nedene dayandığının belgelenmesi,
- Kullanıcının satın aldığı kursa erişim sağlamamış olması gibi şartlar göz önünde bulundurulur.
5. İade Süreci ve Ödeme İade Süresi
Onaylanan iade talepleri, kullanıcının ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir. Ödeme iadesi, iade talebinin onaylandığı tarihten itibaren 10 iş günü içinde kullanıcının hesabına aktarılır.
6. Uyuşmazlık ve Yasal Haklar
Bu İade Politikası, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Olası anlaşmazlık durumlarında, Kullanıcı’nın Eduvesta ile iletişim kurarak çözüm araması önerilir. Çözümsüzlük durumunda ise İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
7. Güncellemeler
Eduvesta, İade Politikası’nı her zaman güncelleme hakkına sahiptir. Güncellemeler, yayınlandığı anda geçerli kabul edilir ve Kullanıcılar güncellemeleri takip etmekle yükümlüdür.
